● ВСЁ ОТРАБОТАНО ДО МЕЛОЧЕЙ ●
____ [ Гарантии и Стоимость ] ____

Все товары проходят строгий контроль качества, поэтому вероятность отправки бракованного товара сведена к минимуму. Если полученный товар Вам не подошел или не понравился, Вы можете оформить возврат. Принимаются к возврату только неношеные вещи, со всеми бирками и в оригинальной упаковке.

Для определения стоимости заказа, Вам необходимо к каталожной цене товара прибавить 15% сервисного сбора, который включает в себя упаковку, страхование и доставку из Германии в Москву. За доставку товаров, которые не являются предметами одежды (игрушки, посуда, занавески и др.) удерживается дополнительный транспортный сбор (ДТС) в размере 5 евро за 1 кг. ДТС не удерживается с предметов одежды, обуви, дамских сумок и украшений.

● НА МАКСИМАЛЬНОЙ СКОРОСТИ ●
______ [ Сроки и Доставка ] ______

Срок доставки заказа из Германии составляет 2-3 недели. Допоставка заказа может осуществляться в период до 6 недель, если их нет на основном складе на момент заказа, их запрашивают на вспомогательных складах, что, соответственно, увеличивает срок поставки. Некоторые товары начинают изготовляться только после заказа, поэтому срок их поставки тоже может быть увеличен.

После поступления Вашего заказа в Москву, Вы в этот же день будете оповещены об этом удобным для Вас способом ( смс, звонок, e-mail ). После чего Вы можете самостоятельно забрать свой заказ в нашем офисе, либо воспользоваться курьерской доставкой. Стоимость доставки можно узнать в офисе (по телефону).


ВНИМАНИЕ!!! Если Вы находитесь не в Москве, стоимость доставки в Ваш регион поможет рассчитать - калькулятор.
!!! Укажите в калькуляторе свой город и ценность посылки.

● МЫ ВСЕГДА ПОЙДЕМ ВАМ НАВСТРЕЧУ ●
______ [ Возврат и Рекламация ] _______

Если полученный Вами товар имеет производственный брак, либо по ошибке поставлена другая вещь, клиент имеет право перезаказать вещь или получить назад уплаченные за заказ денежные средства включая сервисный сбор. Если товар возвращается заказчиком по какой-либо другой причине (не подошел размер, не понравился оттенок цвета полученной вещи), то при возврате с заказчика удерживается 15% (независимо от размера сервисного сбора) от стоимости вещи по накладной. ДТС возврату не подлежит.

Категории товаров, не подлежащих возврату, Вы можете узнать по телефону.

Возвраты и рекламации принимаются в течение 7-ми календарных дней с момента получения клиентом заказа, и только при наличии фирменной упаковки со всеми маркировками фирмы.

● ОСОБЕННОСТИ ЗАКАЗА ●

Мы обращаем Ваше внимание на то, что существует вероятность не поставки по причине отсутствия товара на складе, что наиболее возможно в конце срока действия каталогов: январь - для каталога сезона осень-зима , июль - для каталога весна-лето . Учитывая особенности каталожной торговли, фирма не может гарантировать, что оттенок полученной Вами вещи в точности будет соответствовать тому, который Вы видели на фотографии в каталоге. Ответственность за правильность выбранного артикула и размера, заказанных вещей лежит на заказчике.

Вы имеете право отказаться от заказа, если срок поставки превышает 6 недель. Отказ не может быть принят, если Ваша вещь находится в пути (из Германии в Москву) или имеется информация об отгрузке ее со склада. Клиент не может оформить отказ на вещь в течении 6 недель со дня заказа.